Обращаем Ваше внимание на то, что продаваемые в нашем интернет-магазине товары являются технически сложными товарами бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки, а данная категория товаров входит в перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габаритов, фасона (п.11 перечня из Постановления Правительства РФ №55). Убедительная просьба, будьте внимательны при выборе товаров.
Покупатель вправе Отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара в течение 7 дней, если товар не был в употреблении (п.4. Статьи 26.1. "Дистанционный способ продажи товара" Закона о защите прав потребителей)) и п.21 Постановления Правительства от 27 сентября 2007 г. N 612 "Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом"). Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
В случае, если купленный у нас товар оказался ненадлежащего качества (а именно, товар не соответствует требованиям ст. 469 ГК РФ “Качество товара”), Вы имеете право в течение 15 дней с момента передачи или ввода в эксплуатацию, если товар требует специального монтажа, отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы, либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
- обнаружение существенного недостатка товара;
- нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков (ст. 18 Закона о защите прав потребителей).
Существенный недостаток товара – неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, либо проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки (ст. 475 Гражданского кодекса РФ).
В случае приобретения технически сложного товара из перечня, утвержденного Постановлением Правительства от 10 ноября 2011 г. N 924, если он оказался ненадлежащего качества (а именно, товар не соответствует требованиям ст. 469 ГК РФ “Качество товара”), требования об их замене подлежат удовлетворению с момента продажи товара только в случае обнаружения существенных недостатков. Не забывайте о том, что на все предлагаемые нами товары изготовители изделий устанавливают гарантию качества товара и обязуются по требованию потребителя устранить все выявленные в период гарантийного срока недостатки.
Все гарантийное и послегарантийное обслуживание товаров производится специализированными авторизированными сервисными центрами фирм-производителей, имеющими на то соответствующие полномочия.
По вопросам, связанным с гарантией товаров, Вы можете обращаться в сервисные центры, указанные в гарантийном талоне, как лично, так и с нашей помощью.
Сообщаем Вам о необходимости привлечения квалифицированных специалистов по подключению, наладке и пуску в эксплуатацию технически сложных товаров, которые по техническим требованиям не могут быть пущены в эксплуатацию без участия соответствующих специалистов. Наш Интернет-магазин поддерживает собственный сервис по установке и подключению техники. Для осуществления работ по установке и подключению бытовой техники, приобретенной в нашем магазине (при необходимости установки), Вы можете обратиться к нам или в авторизованные сервисные центры по телефонам, указанным в гарантийном талоне. Помните, что осуществление работ по установке и подключению бытовой техники к сетям газоснабжения можно доверить только квалифицированному специалисту предприятия эксплуатации газовых сетей.